Gestione Richieste e Qualificazione Inbound

Obiettivo

Vanzulli Auto voleva rispondere istantaneamente a ogni richiesta inbound e qualificare i lead in automatico, passando al team commerciale solo contatti ad alto potenziale con tutte le informazioni necessarie già raccolte.

Problema

Le risposte ai lead richiedevano ore o giorni, con conseguente perdita di opportunità. Il processo di qualificazione era completamente manuale e i venditori perdevano tempo con richieste non qualificate. La concorrenza rispondeva più velocemente.

Soluzione

Abbiamo implementato un AI agent su WhatsApp che:

• Risponde immediatamente a ogni richiesta con informazioni personalizzate sul veicolo
• Qualifica il lead attraverso domande conversazionali naturali
• Verifica disponibilità finanziaria e timing d'acquisto
• Raccoglie documenti necessari (CI, busta paga) tramite WhatsApp
• Instrada al venditore giusto con scheda lead completa precompilata

L'integrazione con Supabase garantisce sincronizzazione dati in tempo reale e tracciabilità completa di ogni conversazione.

Risultati

• 99% feedback istantaneo: Risposta automatica entro 60 secondi per ogni richiesta
• 72% gestito senza intervento umano: La maggioranza delle richieste viene qualificata e archiviata automaticamente
• +45% conversioni: Tasso di chiusura migliorato grazie a tempi di risposta azzerati
• 3.2 ore/giorno risparmiate: Per venditore, ora focalizzato solo su lead caldi
• Database lead centralizzato: Nessuna richiesta persa, storico completo consultabile